1. 어떻게 EOT서비스를 시작하나요?

EOT서비스를 시작하기위해선 두가지 방법이 있습니다.

다음의 SIGN UP  을 작성한후 EOT어카운드를 만듭니다. 회원가입폼을 다 작성한후, REGISTER버튼을 클릭하면 됩니다. EOT어카운트가 제대로 생성이 되면, 바로Congratulation! 메세지와 함께 로그인을 하기위한 버튼이 나옵니다. 로그인후에 바로 원하시는 EOT서비스를 이용하실 수 있습니다.
(EOT에서 가입확인 메일이 가입하신 이메일주소로  어커운트 정보가 보내지므로 확인하실수 있습니다.) 

HELLO EOT전화카드나HELLO EOT핀없는 충전식 전화카드를 선택합니다. 둘중 하나의 원하는 조건에 맞는 전화카드을 선택(ADD to CART)하면, 쇼핑 카트로 이동이 됩니다. 모든 정보가 맞다면 Checkout버튼을 누릅니다. 로그인페이지로 이동되면create an account버튼을 누르고 회원가입폼을 다 작성하면 어커운트를 생성할수 있습니다. 그후 로그인을 하면 주문하신 내용을 볼수있습니다. 로그인후 Continue 버튼을 누르고 크레딧카드 정보를 넣으시면 주문이 완결됩니다.


2. 회원가입을 해야하는 이유가 있나요?

www.helloeot.com에 가입하시면, 다음과 같은 서비스를 이용하실수 있습니다.

• HELLO EOT전화카드의 핀번호 이용
• HELLO EOT핀없는 충전식 전화카드 사용시 다른 번호를 추가하거나 삭제
• 내 어카운트에서 바로 충전가능
• 사용한 통화내역 조회 (콜 히스토리)
• 주문한 전화카드 조회
• 가입후 리워드 포인트나 친구추천 크레딧 사용권한제공
• 리워드 포인트나 친구추천 크레딧 확인
• 프로필 수정
• 기존맴버의 스페셜 주문 확인

3. HELLO EOT에서 내세우는 다른전화카드와의 다른점은?

EOT는 특히 중국, 한국, 홍콩, 대만, 인도, 싱카폴, 캐나다, 유럽등으로 최상의 전화품질과 가장 저렴한 가격으로 사용할수있는 국제통화를 제공합니다. 약속된 정확한 분수를 제공하고 숨은 요금이 전혀없다고 확신 할수있습니다.  최고의 시스템으로 항상 좋은 서비스와 가장  신뢰할수있는 전화카드를 고객들에게 제공합니다.


4.HELLO EOT 핀없는 충전식 전화카드에는 전미주에서 통용되는 접속번호가 있나요?

없습니다. 대부분의 휴대폰서비스는 전미주에 밤과 주말에도 접속번호는 무료입니다. 저희 EOT는 뉴욕 접속번호를 제공해 드립니다.


5.HELLO EOT 전화카드에는 전미주에서 통용되는 접속번호가 있나요?

있습니다. 미국의 주요도시의 로컬 접속번호를 제공하며 자세한 접속번호를 보실려면 이곳을 클릭 하세요.

6. 내 지역에 있는 로컬접속번호를 어떻게 확인하나요?

선택한 로컬번호가 고객님의 로컬지역에 포함된 번호인지 확인하고, 선택한 접속번호가 로컬서비스가 제공 지역인지 확인한다.


7. 친구추천을 어떻게 해야하고 추천 크레딧을 어떻게 받나요? (핀없는 충전식 전화카드)

친구추천시, 친구가 회원가입할때REFERRAL EMAIL란에 추천하는 분의 이메일을 넣으시면됩니다. 그이메일이 가입당시 사용한 이메일인지 확인합니다. 추천크레딧은 핀없는 충전식 전화카드를 구입했을경우에만 적용되며 그외 다른 현금이나 체크로 발행이 안됩니다.


8. 친구추천 크레딧을 어떻게 사용해야하나요? (핀없는 충전식 전화카드)

추천 크레딧은 추천한 친구가 구입하거나 구입후 충전하였을경우 제공됩니다. 그러면 그에 해당되는 정도의 크레딧이 원하는 카드종류의 크레딧에 활당됩니다.


9. 리워드 포인트는 어떻게 사용할수 있나요? (HELLO EOT전화카드)

매번 같은 어카운트로 전화카드를 구입하실 경우, 구입하신 전화카드의 포인트가 보상금으로 적립됩니다. 예를들어, 100불의 카드를 구입했을때, 90불을 지불하면 90불만큼의 리워드 포인트가 적용됩니다.


10. 리워드 포인트를 어떻게 보상받을수 있나요? (HELLO EOT전화카드)

구입하신 금액이100불 되었을경우 5불의 포인트가 적립되며 바로 사용하실수 있습니다.  전화 카드 구매시 적립된 포인트를 다음에 구매하실때  사용하실수있습니다. 단 HELLO EOT전화카드 구매시만 가능하고 현금이나 첵크로는 발행이 되지 않습니다.

11. 과금단위가 무엇인가요?

1분의 과금단위가 있습니다. 과금단위란, 1분 45초를 통화하였을때, 2분이 차지된다. 


12. 전화카드에 유효기간이 있나요?

저희 모든HELLO EOT 전화카드에는 유효기간이 없습니다.


13. 고객서비스

문의사항이 있거나 연락사항이 있을 경우 1-866-866-8660으로 전화하시거나 contact us에서 폼메일을 작성하여 연락하실수 있습니다. 저희 고객서비스는 월요일부터 금요일 오전10에서 오후 6시까지입니다. 시간은 미동부시간이고, 토요일, 일요일 그리고 휴일에는 서비스를 하지 않습니다. 메일을 보내실경우 주말과 공휴일을 제외한 24시간 안에 연락을 드립니다.


14. 그외에 따로 추가되는 요금이 있나요 ?

물론 없습니다. 저희는 고객님의 해당 지역의 분당요금을 기본으로 통화한 분수만큼만 공제합니다.


15. 전화카드로 어떻게 전화하나요?

국제전화를 할 경우
- 한국 집전화: 011+82+지역번호(0을 제외한)+상대방번호
- 한국 핸드폰 (011로시작하는 핸드폰번호일경우) : 011+82+11+상대방번호

미국장거리 전화를 할 경우
1 + City Code지역번호+ 전화번호

16. 구입한 카드를 다 쓴 후 충전이 가능한가요?
핀번호가 없는 충전카드(Pinless Calling)를 구입하여야 충전이 가능합니다.

17. 핀없는 충전카드에서 충전하는 기능에 대하여..
처음 구매하신 카드와 그에 따른 접속번호를 그대로 사용을 원하실경우, 새로운 카드를 구입하실 필요없이 바로 충전을 통하여 기존의 카드에서 발행된 접속번호를 계속 사용 할수있습니다.

18. 충전을 하려면 어떻게 해야하나요?
로그인을 하면 구매내역이 나옵니다. 구매내역에  refill버튼을 누리고  충전할 금액(Refill Amount)을 선택후 정확한 카드정보를 기입하면 됩니다. 이전에 등록되어있는 카드정보를 그래로 사용하실경우 카드뒤에있는cvv번호만 다시 입력하시면 됩니다.

19. 다른 전화번호를 추가로 입력할수있나요?
10개까지 전화번호를 추가등록 할수있습니다. 한번구입한 전화카드로 가족과 친구와 같이 사용할수있습니다. My Account에서 구매내역을 리스트에 있는   add line 버튿을 누른후  다른 셀폰번호를 추가 또는 삭제 할수있습니다.

20. 핀없는 충전카드구입후 접속번호(Access Number)를 다시 확인할수있나요?
핀없는 충전카드를 구입하면 본인만의 전화번호로 생성된 번호가 셀폰에 저장되어 핀번호 없이 전화를 편하게 걸수있습니다. 셀폰을 분실하게 되거나 다른번호 추가등록할경우 접속번호를 다시 확인 하려면My Account에서 구매내역을 리스트에서 접속번호를 확인 할수 있습니다.