1.任何开始使用EOT服务?

为了开始使用EOT的服务，您可以：

通过填写登记表格，注册一个EOT帐户。一旦完成您的登记表格，您就可以点击注册键形式提交。如果您的帐户注册成功，就将被引导到帐户的确认页面，您就可以登入处理您的订单。(EOT将同时发送电子邮件和帐户资料到您注册的电子邮件帐户)

或者

选择一种通话计划(电话卡或手机充值).一旦您选择了一种通话计划，您将被引导到您的购物车。如果所有资料正确无误，请点击结帐。接着，您将被要求注册一个帐户(请参阅上面).如果帐户已注册，便可登入结帐。然后，将要求您输入您的信用卡 资料。

2.为什么要注册一个帐户?

在 www.HelloEOT.com 有一个帐户，您将能够：

*方便查阅密码(电话卡) 。
*可以自己在帐户上增加或减少使用线路(手机充值)。
*可以自己在帐户上充值，补充分钟。
*查看您的通话记录。
*查看您的订单记录。
*将拥有奖励点和介绍费的资格。
*查看您的奖励点和介绍费。
*编辑您的个人资料。
*查看给现有成员的特别优惠。

3.为什么选择EOT?

EOT向所有的国际长途线路提供卓越的通话品质和低廉的通话费率，特别是打往中国，南韩，香港，台湾，印度，新加坡，加拿大和欧洲。我们有100%交付分钟数保证，并绝对无任何隐藏费用。我们使用目前最先进的交换机为平台，100%线路充足，以确保客户购买了我们所提供的最可靠的产品。

4.EOT的手机充值有全国范围的接驳号码吗?

没有。因为现在大部分的手机都提供夜间和周末国内通话免费。所以我们只提供纽约州的接驳号码。

5.EOT的电话卡有全国范围的接驳号码吗?

有。我们提供全美国大部分城市本地接驳号码。请点击查找本地接驳号码。

6.如何确认是我本地电话范围的本地接驳号码?

为了确保您所选择的本地接驳号码是在您的本地电话区域内，您最好联系您的本地电话公司，以确认您所选择的本地接驳号码在本地电话的覆盖范围。

7.如何推荐朋友并获得介绍费?( 手机充值)

每次当您介绍一个朋友，只要请您的朋友在注册表格上输入您的电子邮件地址，并确认您的电子邮件地址是与您在HelloEOT上注册的一样。介绍费只适用于目前使用手机充值计划的客户或帐户。介绍费不可以转换成任何形式的退款。

8.如何使用我的介绍费?( 手机充值)

您所介绍的朋友每次在购买或充值帐户时，您帐户都会显示出介绍费点数的增加。您可以把这介绍费点数转到您目前所使用的通话计划上。

9.如何获得奖励积分?( 电话卡)

每当通过您的帐户购买电话卡时，您所支付的总金额将自动积累您的奖励积分。例如：当您购买$100的电话卡，您支付$90，$90的奖励积分便会出现在您的帐户中。

10.如何兑换奖励积分?( 电话卡)

随着每$100积分的递增您才可以兑换您的奖励。每$100的奖励积分点，相当于$5的电话卡。您可以兑换您的积分，转移到您目前的通话计划里使用。奖励积分不可以转换成任何形式的退款。

11.如何计算您的分钟整合?

我们以一分钟为整合单位。例如：如果您谈了1分钟45秒，我们会按2分钟收费。

12.有没有有效期限?

没有。电话卡或手机充值都不存在有效期限。

13.有没有客户服务?

有。如果您有任何问题可以打客户服务中心电话1-866-866-8660或联系我们。我们
客户服务中心服务时间为周一至周五，东部时间早上10点到晚上6点。(除周末和节假日)。我们随时回复您的电子邮件(除周末和节假日)。

14.收取任何额外费用?

绝对没有。我们只是按您所打的分钟数乘以国际长途费率，然后从您的帐户扣除。

15.如何输入我要拨打的号码?

国际长途电话，输入以下格式号码：011+国家代码+城市代码+号码
美国或加拿大，输入以下格式号码：01+城市代码+号码

16. 我能再充更多分鐘到我的手機嗎﹖

可以﹗只要您之前有購買過手機充值就可以享受補充分鐘功能。

17. 什么是補充分鐘功能﹖

補充分鐘功能就是您可以隨時再充分鐘到您的手機﹐也可以保留之前分配給您的接駁號碼。

18. 怎樣充分鐘到我的手機呢﹖

先登錄進您的帳戶﹐然後點擊您要充分鐘的號碼旁的 鍵。
想登錄進您的帳戶﹐請按這.

19. 我想再加別的手機號碼進我的手機充值。

先登錄進您的帳戶﹐找到您要加線的帳號然後點擊 鍵。您可以添加多达10個额外的號碼在您的帐號上。每一个额外号码拨打电话时都无须輸入密码。想登錄進您的帳戶﹐請按這.

20. 我忘記了我的接駁號碼怎辦﹖

你可以登錄進您的帳戶﹐在您的購買記錄上有顯示每個帳號的接駁號碼。